Módulo 2
Fidelización y recargas
Comportamiento de la base activa entre diciembre 2024 y noviembre 2025. El porcentaje de fidelización se mantiene en un rango de 69% a 82%, lo que indica una base relevante de jugadores recurrentes.
Base inicial (dic-24)
2.579
Base final (nov-25)
2.237
Nuevos usuarios activos 2025
6.020
Rango de fidelización
82,1% – 69,4%
Composición de la base activa
Usuarios nuevos frente a recurrentes, con la curva de fidelización superpuesta.
Los meses con menor fidelización coinciden con picos de adquisición de nuevos usuarios, lo que diluye temporalmente el peso de usuarios antiguos sin implicar necesariamente pérdida de base.
Recargas por mes
Detalle de activos, nuevos, antiguos y % de fidelización.
| Mes | Total activos | Nuevos | Antiguos | % Fidelización |
|---|---|---|---|---|
| Diciembre - 24 | 2.579 | — | 2.579 | — |
| Enero - 25 | 2.146 | 385 | 1.761 | 82,00% |
| Febrero - 25 | 2.218 | 468 | 1.750 | 78,90% |
| Marzo - 25 | 2.628 | 657 | 1.971 | 75,00% |
| Abril - 25 | 2.624 | 591 | 2.033 | 77,50% |
| Mayo - 25 | 2.377 | 597 | 1.780 | 74,90% |
| Junio - 25 | 2.328 | 477 | 1.851 | 79,50% |
| Julio - 25 | 2.193 | 593 | 1.600 | 73,00% |
| Agosto - 25 | 1.920 | 343 | 1.577 | 82,10% |
| Septiembre - 25 | 2.420 | 741 | 1.679 | 69,40% |
| Octubre - 25 | 2.385 | 625 | 1.760 | 73,80% |
| Noviembre - 25 | 2.237 | 543 | 1.694 | 75,70% |
Indicadores de retención 2025
Cierre anual y su lectura.
Fidelización real
86,70%
Muy buena
Churn Rate anual
13,30%
Saludable
Growth Rate simple
-13,30%
Base final menor
Net Growth Rate
219,00%
Adquisición muy fuerte
El Net Growth Rate del 219% refleja una fuerte capacidad de adquisición, pero no ha sido suficiente para generar expansión sostenida de la base activa: la rotación natural del mercado absorbe gran parte de los nuevos usuarios.